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第三方物流客户管理子系统

发布时间:2017-12-20 10:50:23

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广州鑫富物流-电话:18620540886,业务qq:364454474,袁经理;地址:广州市白云区太和镇沙太北路丰和物流园南场B5111-B5112档

广州鑫富物流成立于2010年,企业专业从事广州至全国的公路专线运输和储仓服务,在广东省和珠三角以及全国各地均有分支机构,企业一直以客户的需求为导向,全方位实行智能化、集约化管理,努力实现物流高效运作,低成本投入的目标,严格体现物流方便、快捷、安全、高效的服务宗旨。广州鑫富有限企业是国内物流企业领跑者凭着稳定、可靠、安全的运输网络;科学的资源整合、先进的管理技术,专业为各类企业、工厂、企业、个体和政府提供全方位的物流服务,设计合理的物流运输方案。成为您放心、安心的合作伙伴,广州珠三角至全国各地整车零担运输业务、车辆调派---请找鑫富货运......让您省时、省力、省心!大家将一如既往的坚持"以客为本、服务领先"的经营理念,为客户提供上门提货、送货上门的一站式服务。

客户管理子系统

客户关系管理,具有较强的客户信息管理能力,包括客户信息的收集、整理和分析等。 通过对客户资料的全方位、多层次的管理,使物流企业实现对客户资源的整合,使得客户 对产品和服务的选择能力不断提高,选择欲望也日益加强,使客户的需求呈现出个性化回归。增进物流企业与客户的联系,记录客户提交的电子文件、收款情况与交货情况等,提 的客户查询功能,并对客户投诉和售后服务进行管理。客户管理子系统功能模块,

1.客户基础信息管理

通过对每一位客户基本资料的记录来建立客户档案,掌握其具体情况。当新客户进入 系统时,系统会在客户界面提醒新客户填写“客户基本情况记录表”,系统会自动将客户的基本信息传送给客户管理子系统的“客户档案”。当老客户进人系统时,系统会提醒老客户 用已注册的密码登录,为客户提供服务。

2.客户服务管理

(1)服务宣传。负责提供服务客户的相关物流资料,以及与客户相关的物流操作流程 和?成本分析,为企业进行物流服务宣传,吸弓丨新客户 ,

(2)客户査询。为客户提供灵活多样的查询条件,使客户能够共享物流企业的信息资源,如货物的物流分配情况;货物在途运输状况,即实时的货物跟踪;货物的库存情况; 货物的结存情况;货物的残存情况;货物的签收情况。

(3)呼叫中心。负责跟踪业务的全程服务状况,对于出现的问题,及时与客户沟通, 寻求解决方案。

(4)客户支撑行动_定期(每周或月)统计客户的物流量、库存量,并以报表的形式 汇报给客户;对客户的投诉、信息反馈等迸行管理,不断提高服务质量。

3.客户分析

为了保证企业的健康发展,为客户提供更高质量的物流服务,从多角度进行客户分析, 主要包括客户的区域分析、客户的行业分析、客户的利润率分析和客户的信用度分析。

4.客户开发

通过对市场上的潜在客户进行分析,给出相应的客户开发模式,并根据有关数据,计 算出建议服务费率及预计盈利状况,为企业是否为该客户提供服务作为参考依据。

为了不时规范、强化、扩展企业品牌认识,逐步树立广州市鑫富物流有限企业物流品牌在客户心目中的“安全、优质、高效”的企业形象,大家率先在行业中经过了ISO9001:2000质量管理体系,分别为客户树立了档案、业务咨询、跟踪回访,接受客户反响的意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现具有客户数量达2000多家,签定长期协作协议的客户500余家。热烈希冀能结识更多的协作同伴,大家将以饱满的热情,超强的效劳认识与您中止沟通与协作,置信大家的强强分离将使大家的商路越走越远! 协作客户:
威尼斯人登录网址长途搬家搬迁 广州市鑫富物流有限企业针对广州外来移民长途搬家、企业工厂搬迁等特点,根据广大客户朋友及市场的需求设立长途搬家迁厂部,主营:长短途搬家、迁厂、搬企业写字楼等业务。如托运个人行李物品、电脑、洗衣机、冰箱、电视机、床、柜子、沙发等家电、家具用品的打包、打木包装长途托运一条龙服务。利用企业完善的配套运输搬运设备,营运网点覆盖全国各地的优势。

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