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第三方物流供应商管理策略前期准备工作

发布时间:2018-03-16 10:46:31

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前期准备工作

在进行第三方物流供应商选择时,做好前期准备工作是必要的。前期准备工作主要包括以下两方面。

1.前期沟通

企业如果有效地引进第三方物流服务,将会影响企业经营的各个方面,从销售和营销 到做账和财务。这可能会要求企业的政策、学问和行为都要做出相应的变化。为了使这个过程顺利进行,企业高级行政人员必须完全支撑企业整个物流计划。外包第三方物流服务的计划要取得企业高级行政人员的全力支撑,分管这个计划的企 主管应该“在其位,谋其政’ 名副其实地负起责任来。如果企业有一位物流方面的行政人员,事情就好办多了。传统的做法是:企业为了既有利于开展工作,又有利于节约成本, 物流主管最好由首席实行官兼任,或者由主管市场营销的髙层官员担任。因为只有这样的高层负责人士出马,才有可能将整个外包第三方物流服务的计划一级一级地落实下去。

当然,企业在实施外包第言方物流服务的计划中,仅有高层人员的支撑还是不够的, 它还同时需要企业广大员工的支撑,特别是各个部门的负责人要统一思想认识,树立利用第三方物流服务的观点。由于企业内部组织结构需要重新调整,才能适应物流业务外包的 I要,企业供应链管理经理应马上和相关部门的员工进行沟通,让员工了解企业结构重组的安排,帮助内部员工适应新的行事方法,以期得到更有效的配合,避免引起企业内部人员的排外和抵触情绪。

过去一些企业在利用第三方物流服务方面之所以成效不佳,最大的错误就是没有先在 企业内部自上而下地取得共识,以致难以同第三方物流服务企业建立良好的伙伴关系。
2.具体准备工作

引进第三方物流供应商是企业经营方式的重大改变,它对企业物流绩效和物流成本等| 方面将产生重大影响,为此需要对企业内部进行大量的改革、企业结构进行相应的调整及 重新定义,以便建立外包考评与监测机制,同时应考虑客户问题升级及建立损失补偿机制

合作双方在项目开始实施之前,必须做好充分的准备,以利于物流项目的实施。前期准备包括:

(1)物流供应商对企业的实地考察和确认,包括仓储设施、物流装备、交通状况、消丨 防安全等。

(2)文件交换。企业要把对物流操作信息、客户的服务水平的承诺通报给供应商,同 时企业向供应商进一步强调和明确外包业务内容、业务范围、业务流程、成本报价等。此i 外,还应该在计划书中向供应商提供本身的现有物流能力的情况,如仓储、运输及配送等。 还应该让供应商了解潜在的外包物流的背景、能力、价格及曾合作过的企业的案例表述。

3 )进一步明确合作双方的具体义务和权利。

(4选派人员。为保证物流外包项目的顺利实施,物流供应商必须选派得力的实施小组来完成该项目。

(5)业务培训。通过必要的业务培训,物流供应商的员工对企业物流业务和操作流程、 各项物流业务的要求、珠绩考核有充分了解,同时要求对岗位职责、注意事项、紧急情况j 处理及各种报表要求等清楚明白,为各项业务的交接铺平道路。

(6)试运行。完成前期准备后,进行试运行是必要的,也是关键的。物流供应商通过 试运行检验物流方案的可行性梦并及时调整;同时要协调自身与企业、自身与承包商的各 种运作,及时发现问题并解决。

历史经验表明,如果没有足够的业务培训和试运行,在转人正式运行后,由于第三方 物流供应商对企业物流操作流程不清、要求不懂、考核标准不了解,则会造成物流业绩的 迅速下降,直接影响企业对客户的服务水平。面对来自企业领导层和最终用户的巨大压力,| 企业物流部门及第三方物流供应商都不得不投人巨大的人力、物力来提高物流水平,维持 双方的合作关系。同时也会造成双方推卸责任,互相埋怨,这对双方的合作是重大伤害,也是资源不必要的浪费,也使人们对第三方物流供应商选择的成功与否产生怀疑。

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